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【新春走基层】管理遗失物品、帮助寄存行李、指路策划……丨冰城饭店老板都是热心肠儿 发布时间:2025-02-02 09:00 来源: 哈尔滨新闻网

  “这些都是‘小事’,咱们每个哈尔滨人遇到这样的情况都能做到。”春节叠加冰雪季,去道外老李太太熏酱馆吃饭的市民、游客越来越多。在接待顾客的过程中,饭店老板李明发渐渐成了“多面手”,不仅管理着饭店,不断提升服务能力,更成了游客眼里的“好大哥”。

  “还好有饭店大哥帮我存行李,要不就得拎着行李箱逛中华巴洛克了。”一位南方游客拉着行李箱进入老李太太熏酱馆问路,想去看看哈尔滨的老建筑,饭店老板李明发帮助游客指路后对游客说:“拉着行李箱咋能好好看哈尔滨美景?店里可以免费寄存行李,我们这有监控,放心!”每天,李明发帮助游客免费寄存大大小小的行李能有十多件,有时候看到市民、游客在门口等车,李明发都会邀请他们进店里取取暖,喝点热乎水。

  在李明发眼里,这些都是“小事”,却格外暖游客的心。饭店距离中华巴洛克历史文化街区不远,来店里就餐的游客特别多,但有些粗心的游客会将随身物品遗落在饭店。“捡到过包、保温杯、眼镜之类的物品,我都会好好收着,等着他们回来寻。”每次顾客准备离店时,李明发和店里的工作人员都会提醒顾客别遗漏物品,但总会有“粗心人”。所以,李明发嘱咐店内工作人员,在收拾餐桌时,一定要将顾客遗落的物品放置收银台,他会帮忙好好收好,并且通过监控画面记录遗落物品人的外貌特征和餐桌号码,以备随时归还物品。

  冰雪大世界坐什么公交车少走路、买啥样的棉服穿着既暖和价格还划算、去中华巴洛克历史文化街区能买点啥伴手礼……每天,这样的问题有好多,李明发就像一个“老大哥”,为游客们耐心解答,帮他们策划游玩攻略,为他们提供便捷的交通路线,竭尽所能让游客感受哈尔滨“老大哥”的热情。

责任编辑:姚楠

审核:刘海龙

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