为积极践行“以客户为中心”的服务理念，邮储银行林口县支行不断优化服务模式，将金融服务的触角延伸至特殊客户群体和偏远地区，以暖心之举传递金融温度。

　　针对行动不便的老年客户、残障人士等特殊群体，邮储银行各营业网点均提供上门服务。日前，邮储银行林口县刁翎镇客运站支行接到了张大娘的求助，其老伴的社保卡因无法亲自前往网点激活一直不能开通。经了解，张大娘的老伴已经年逾80了，腿脚不便，家中仅有张大娘一人在家照顾老伴，其子女都在外打工。网点工作人员迅速响应，在核实情况后，按照规定流程，携带移动设备上门为老人办理了社保卡激活业务，解决了客户的燃眉之急。

　　除了线下延伸服务外，邮储银行还持续优化线上服务平台。升级手机银行APP，简化操作流程，但由于农村一些老年客户不会使用手机银行，也给双方带来一些困扰，邮储银行林口县支行便组织金融服务小分队深入乡村，开展“金融知识下乡”的活动，除了现场普及手机银行使用功能的服务，还在红升村、暖泉村等地进行宣讲，向村民普及防范非法集资、电信诈骗等金融知识。

　　未来，邮储银行林口县支行将继续深化暖心延伸服务，不断探索创新服务模式，为更多客户提供优质、高效、便捷的金融服务，践行社会责任，彰显大行担当。